Поймай меня, если сможешь
Демпинг приобретает государственные масштабы
Пикник на обочине
Демпинг в туриндустрии не стоит путать со спецпредложениями туроператоров. Компании идут на этот шаг от безысходности и работают себе в убыток.
Среди демпингующих чаще всего упоминаются туроператоры с турецкими корнями, в числе которых Tez Tour, Pegas Touristik, Coral Travel, Anex Tour. Турция - самое массовое, а, значит, конкурентное направление. Генеральный директор "Музенидис Трэвел" Александр Цандекиди добавляет к этому списку тунисских туроператоров. Демпингуют и на массовых европейских направлениях, прежде всего на Испании и Греции.
По словам эксперта ИС "Банко" Дмитрия Даниленко, демпинг - один из инструментов работы с рынком, и в этом нет ничего зазорного. Но такие методы борьбы могут позволить себе только крупные структуры со значительной долей. Правда, иногда причиной снижения цен становятся ошибки в расчетах. Турфирмы не хотят умерять амбиции и набирают избыточное количество чартеров и номеров в отелях. Например, если в прошлом летнем сезоне из Новосибирска в Анталью было всего 3 чартерных рейса в неделю, то сейчас их 10. Компания Pegas Touristik анонсировала четыре рейса в неделю, у Tez Tour, Coral Travel и S7 Tour - по два рейса в неделю. Это ведет к серьезному падению цен на направлении. Туроператоры утверждают, что у них просто хорошие отношения с турецкими хотельерами, а авиаперевозки сейчас недорогие. Однако, по мнению участников рынка, фактически это демпинг. "Бывает просто снижение спроса, - говорит пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. - Это живой организм, который очень сложно поддается анализу. Вдруг возникает, к примеру, мода на Вьетнам. Туроператоры планируют работу, исходя из собственных ощущений. Маркетинговых исследований в туристической отрасли почти не проводится".
Туроператорам довольно часто приходится прибегать к ценовым войнам в борьбе за передел или раздел рынка. Цели вполне понятны и конкретны: желание увеличить число клиентов или вытеснить конкурентов. Часто рынок перестраивается при выходе туроператора на новые выездные направления или в регионы. Последние несколько лет периодически предлагались довольно низкие цены на отдых в Греции, особенно на островах. В прошлом году там схлестнулись четыре компании - "Натали Турс", Tez Tour, Pegas и Mostravel. С завидной периодичностью пересекались амбиции игроков в Испании. "Выходит крупный туроператор, который может себе финансово позволить ценовые войны, у него не хватает ассортимента, и он хочет получить большой кусок, - говорит Ирина Тюрина. - На самом деле это очень обидная ситуация, ведь до него другие компании годами разрабатывали это направление". Эксперт добавляет, что в результате демпинга на одном направлении могут "провалиться" и другие сегменты рынка. Если туристы не едут в Грецию, и там начинается снижение цен, падает спрос на Испанию, Австрию, Италию. Туроператоры и по этим направлениям начинают "ронять" стоимость туров, что приводит к настоящей лихорадке - для них, увы, не золотой. "Ряд компаний применяет политику ценового прорыва, которая зачастую перерастает в демпинг, пытаясь перетянуть к себе потенциальных клиентов, - резюмирует коммерческий директор "Натали Турс" Михаил Лапшин. - Используют данную тактику в основном фирмы, работающие на самых массовых направлениях. Часто туры продаются с отрицательной маржей. Безусловно, одна из основных задач этой тактики - выбить конкурентов и увеличить долю. Ряд туроператоров, естественно, испытывает сложности с оборотными средствами. И предлагая низкие цены, создает "пирамиду", чтобы иметь возможность оперировать денежными потоками".
Александр Цандекиди полагает, что наиболее часто встречающаяся причина демпинга - это недостаток ликвидности. Демпинг может помочь быстро заработать компаниям, которые преследуют цели, отличные от предоставления туристических услуг. Дмитрий Даниленко вспоминает печально известные Deeptour и "Лук-тур" (последняя исчезла, не проработав и сезона). Их целью был просто сбор денег с клиентов.
При всех возможных вариантах развития сегодняшней ситуации участники и эксперты сходятся во мнении, что в кризис демпинг рынок не захлестнет. Работать себе в убыток в борьбе за выживание будут разве что одиночные турагентства. Михаил Лапшин рассказывает, что на продажи сейчас влияют высокие комиссии от ряда турецких операторов и информированность прямого клиента о возможных скидках. В результате агентство само начинает предоставлять скидки, чтобы выбрали именно его, а не конкурента. К примеру, в Уфе скидки прямым клиентам достигают 12%.
Демпинг играет на руку туристу. Ирина Тюрина рассказывает случай, когда она на одной из радиостанций говорила про продажу туров по цене 99 евро. Тут же в эфир стали звонить люди с просьбой подсказать координаты туроператора. При этом стоит иметь в виду, что таких отдыхающих принимающие курорты не любят, прежде всего потому, что они без энтузиазма относятся ко всевозможным дополнительным услугам.
Ссылка на весь материал: http://ko.ru/document.php?id=20987
