Нас много пугали сервисом Натали-турс, когда мы ехали в Испанию. Но в общем и целом все было хорошо, а местами-временами даже прекрасно. Самое прекрасное (из того, что в компетенции "Н-турс") -- это ваш гид Арина (полуиспанка, полурусская), которая проводила экскурсии Гала--Дали и Бесалу--Рупит. Огромное ей спасибо -- она говорила без умолку и дала такой объем информации, который даже людям, привыкшим работать с информационным потоком, трудно усвоить. Но все по делу и очень грамотно!
Но есть одна ложка дёгтя. Мы вылетали 18 июля из Домодедово, и паспорта с визами и авиабилеты получали на вашей стойке в аэропорту. Вот там девушка чуть не испортила все настроение от предстоящего отпуска (дело было 18.07.2009 примерно в 11.30 утра). Разговаривала она очень грубо и фактически просто хамила: ей задаешь вопрос по поводу того, что находится в пакете, а огна в ответ: "Отойдите, сами все посмотрите, а мне раболтать не мешайте".
По-моему, это как-то не вяжется с образом одной из ведущих туристических компаний России.
И еще вылет из Барселоны... Ну почему русских всегда загоняют в угол, а из семи положенных стоек регистрации работает только пять?
Мы как взмыленные летели на посадку, потому что нас зарегистрировали за 30 минут до объявленного времени вылета. Правда, потом продержали два часа в самолете -- выяснилось, что испанские грузчики при его прилете забыли выгрузить из грузового отсека. Я понимаю. чо это не вина "Натали-турс", но все-таки, может, стоит задуматься, как работать с партнерами?
Другие подробности об отдыхе в Испании -- в моем блоге в ЖЖ dedushka_55.
С уважением,
Борис Волхонский